Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego konfiguratora nagrobków (dalej „Serwis”), udostępnianego przez Usługodawcę wskazanego w punkcie 2.

2. Dane Usługodawcy

ALEKSANDRA POŁOMSKA „Renowacja Nagrobków Olimp”
I Brygady Legionów 28 lok. 4
72-100 Goleniów
NIP: 8561771147
REGON: 321525820
Telefon: +48 571 374 362
E-mail: nagrobki-olimp.pl@proton.me

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy w Serwisie następujące usługi drogą elektroniczną:

• Przeglądanie katalogu — nieodpłatny dostęp do zdjęć modeli nagrobków, granitów oraz galerii zrealizowanych prac.
• Konfigurator nagrobka — nieodpłatne narzędzie pozwalające zestawić model, rozmiar, rodzaj granitu, wyposażenie i podłogę oraz zobaczyć wizualizację.
• Ulubione konfiguracje — nieodpłatne zapisanie wybranych konfiguracji w pamięci przeglądarki Użytkownika.
• Zapytanie o wycenę — nieodpłatne przesłanie wybranej konfiguracji do Usługodawcy i otrzymanie czterocyfrowego kodu, którym Użytkownik posługuje się w rozmowie telefonicznej.

Wszystkie usługi są bezpłatne i nie wymagają zakładania konta ani podawania danych osobowych. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i można je w każdej chwili zakończyć, zamykając stronę.

4. Charakter Serwisu

Serwis służy do wizualnego doboru i konfiguracji nagrobka oraz przesłania niezobowiązującego zapytania o wycenę. Prezentowane wizualizacje mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5. Ceny i wycena

Serwis nie prezentuje cen. Wycena realizowana jest indywidualnie przez Usługodawcę na podstawie wybranej konfiguracji oraz ewentualnych ustaleń dotyczących personalizacji.

Informacje prezentowane w Serwisie, w tym wizualizacje, konfiguracje i wyceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).

Wycena przekazana telefonicznie ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie po oględzinach miejsca, weryfikacji wymiarów, warunków gruntowych oraz wymagań administracji cmentarza. Ostateczna cena, zakres prac i termin realizacji ustalane są w umowie zawieranej z Klientem.

Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy. Część wizualizacji modeli została przygotowana przy wsparciu technologii AI. Naturalny kamień jest surowcem o zmiennej strukturze — rzeczywisty odcień i rysunek granitu mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach, co nie stanowi wady.

6. Wycena z kodem — bez danych osobowych

Wysłanie zapytania o wycenę nie wymaga podania jakichkolwiek danych osobowych (imienia, nazwiska, telefonu, adresu ani e-maila). Proces przebiega następująco:

• Użytkownik konfiguruje wybrane modele i dodaje je do zapytania.
• Po wysłaniu Serwis nadaje 4-cyfrowy kod (np. 0007) i zapisuje wyłącznie treść konfiguracji (model, rozmiar, granit, wybrane opcje) wraz z datą i godziną.
• Aby otrzymać wycenę, Użytkownik dzwoni do Usługodawcy i podaje kod. Na tej podstawie przygotowywana jest wycena.

Kod nie jest powiązany z żadnymi danymi identyfikującymi Użytkownika. Ewentualne dane kontaktowe Użytkownik przekazuje dobrowolnie dopiero podczas rozmowy telefonicznej, poza Serwisem.

7. Ulubione konfiguracje

Funkcja „Ulubione” zapisuje konfiguracje lokalnie na urządzeniu Użytkownika (localStorage). Nie wymaga rejestracji ani logowania i nie jest przesyłana na serwer.

8. Prawa autorskie

Wszystkie zdjęcia, wizualizacje, projekty nagrobków oraz pozostałe materiały graficzne prezentowane w Serwisie stanowią własność Usługodawcy — ALEKSANDRA POŁOMSKA „Renowacja Nagrobków Olimp” — i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publikowanie oraz wykorzystywanie tych materiałów w całości lub w części, w szczególności w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika w zakresie doboru i konfiguracji nagrobka na własne potrzeby nie stanowi naruszenia powyższych postanowień.

9. Dane i pliki cookies

Zasady dotyczące plików cookies opisano w Polityce plików cookies. Serwis nie zbiera danych osobowych w procesie wyceny (patrz pkt 5).

10. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub telefon),
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
• włączona obsługa pamięci lokalnej przeglądarki — wyłącznie jeśli Użytkownik chce korzystać z funkcji „ulubione”.

Serwis nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania ani zakładania konta.

11. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie z Serwisu w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, przeciążania serwera czy automatycznego pobierania treści,
• wysyłanie zapytań o wycenę w celu innym niż uzyskanie oferty (np. masowo, złośliwie lub w celu zablokowania systemu).

12. Reklamacje dotyczące Serwisu

Jeżeli Serwis działa nieprawidłowo — na przykład zapytanie o wycenę nie zostało zarejestrowane, kod nie działa lub strona nie wyświetla się poprawnie — możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz złożyć telefonicznie pod numerem +48 571 374 362 lub pisemnie na adres e-mail nagrobki-olimp.pl@proton.me. Podaj opis problemu, datę jego wystąpienia oraz — jeśli go posiadasz — kod wyceny.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku w sposób, w jaki została złożona.

Reklamacje dotyczące wykonanych usług kamieniarskich (nie zaś działania Serwisu) rozpatrywane są na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa, w tym z rękojmi.

13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu funkcji Serwisu.

Zmieniony Regulamin publikowany jest pod tym samym adresem. Korzystanie z Serwisu po publikacji zmian oznacza zapoznanie się z nimi. Zmiany nie wpływają na zapytania o wycenę złożone przed ich wejściem w życie.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.